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Serbitizaziorako gaitasunak: e-liderra eta 4.0 perfilak

Joan den azaroaren 24an, Goierriko Industria Foroaren baitan, ‘4.0 perfilak’ lantaldea jarri zen martxan. Goierri Eskola, Goierri Goi Maila Eskola, Goieki, Orkli, Praxair eta Orkestra enpresetako ordezkariek osatzen duten lantaldea. Bere helburua, eskualdeko enpresek Industria 4.0 esparruan aritzeko behar dituzten pertsonen perfilak eta gaitasun beharrak aztertu eta eskualdeko formazio eskaintza moldatzeko pausoak ematea da.

Helburu horren harira, e-leader delakoaren perfila izan genuen aztergai. Lan-saioan azpimarratu zen moduan, nahiz eta garrantzi askokoa izan, perfil horri pisu gehiegi ematea ez da komeni eta gainera, beste hainbat gaitasun dituzten pertsonak beharko dira e-leaderrarekin batera. Dena den, perfil hori argitze aldera, Industria 4.0ak eta batez ere, industriaren serbitizazioak suposatzen duen paradigma aldaketa kontuan izatea ezinbesteko da.

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Competencias para la servitización: el e-líder y perfiles 4.0

El pasado 24 de noviembre, en el marco del Foro Industrial del Goierri, se dio inicio al grupo de trabajo “Perfiles 4.0”. Este equipo está formado por representantes de Goierri Eskola, Goierri Goi Maila Eskola, Goieki, Orkli, Praxair y Orkestra. El objetivo fundamental es analizar los perfiles y competencias de las personas que necesitarán las empresas de la Comarca en sus proyectos Industria 4.0 y dar pasos para adaptar la oferta formativa de la comarca en consecuencia.

En línea con el objetivo mencionado, en dicha reunión se analizó la figura del e-líder. Tal y como se mencionó en la sesión, aun siendo importante, este perfil de e-líder es complementario con otros perfiles diversos que serán necesarios. En todo caso, para ilustrar las características del perfil, es importante tener en cuenta el cambio de paradigma que pueden suponer los procesos de servitización industrial.

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How to create a (niche) market from scratch?

This post provides insights on how we got the research line around «International Niche Market Leaders» (INMLs) off the ground. Essentially, it is a story of intrapreneurship, finding launching customers and of targeted (but no-budget) PR activities.

In order to give a new impulse to our “internationalization of business” (IB) activities, we decided to brush off an appealing, yet under-exploited, framework for analysis and apply it to the Basque landscape of enterprises: enter INMLs.

The way the work started out resembled very much how intrapreneurs go about. Start experimenting on a small scale, try to proof the concept and its “researchability” through interactions with likely instances, and without making too much noise about it (neither inside or outside the organization until the idea and research tools had “ripened”). Intrapreneurship initiatives require that the “hosting” organization tolerates new ideas and actions and we were lucky to find a fertile environment in Orkestra.

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Slow Action Research

Esta historia empieza con dos frases  “no me escuchabas” y “no has cogenerado” que viniendo de dos compañeros de trabajo que además, son amigos, son dos misiles a la línea de flotación de una facilitadora de un proceso de investigación acción[1]. No estuve de acuerdo con estas frases y, sin embargo, era consciente de que necesitaba aprender y cambiar. Así que retomé las dos conversaciones. Lo que comparto a continuación son mis aprendizajes en estos dos procesos.

La primera lección aprendida es que no hay una única forma de escuchar. Una de ellas es la escucha activa, que anima a quien escucha a realizar toda una serie de acciones para generar en quien habla la sensación de ser escuchado. Una de estas acciones es repetirle lo que nos dijo.

 

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